Отказ, отмена и возврат

Ниже общая информация об отказе, отмене и возврате. Потребительские и коммерческие покупки могут регулироваться по-разному.

Сроки и уведомление

• Обычно потребитель может отказаться от дистанционной покупки без причины в течение 14 дней. Для товара срок начинается с доставки, для услуги — с договора.
• Уведомление подаётся письменно или на долговременном носителе, например по e-mail. Товар возвращается в течение 14 дней после уведомления.
• Возмещение подчиняется применимому 14-дневному сроку и правилам исходного способа оплаты. Перевозчик может влиять на начало срока.

Исключения и дефектный товар

Индивидуальные изделия и некоторые услуги или цифровой контент могут подпадать под исключения. Вскрытие упаковки не всегда отменяет право. Ремонт, замена, снижение цены и отказ при дефекте рассматриваются отдельно. Подробности возврата уточняйте у нашей поддержки.

info@elotek.com.tr · +90 212 485 12 66