Cayma, İptal & İade

Cayma, iptal ve iade süreçlerine ilişkin genel bilgiler aşağıdadır. Tüketici ve ticari / mesleki alımların hukuki niteliği farklı olabilir.

Süreler & bildirim

• Tüketici mesafeli satışlarda genel olarak 14 gün içinde gerekçesiz cayabilir. Mallarda süre teslimden, hizmetlerde sözleşmenin kurulmasından başlar.
• Bildirim yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla, örneğin e-postayla yapılabilir. Cayma sonrası mal 14 gün içinde geri gönderilir.
• Geri ödeme, ilgili başlangıç tarihinden itibaren 14 günlük süre ve kullanılan ödeme aracına ilişkin koşullara tabidir. Taşıyıcı seçimi başlangıcı etkileyebilir.

İstisnalar & ayıplı ürün

Kişiye özel üretim ve bazı hizmet / dijital içeriklerde cayma istisnaları bulunabilir. Ambalajın açılması tek başına her üründe hakkı kaldırmaz. Ayıplı mala ilişkin onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakları ayrıca değerlendirilir. İade sürecinizle ilgili ayrıntılar için destek ekibimize ulaşabilirsiniz.

info@elotek.com.tr · +90 212 485 12 66