Widerruf, Stornierung und Rückgabe

Hier finden Sie allgemeine Informationen zu Widerruf, Stornierung und Rückgabe. Für Verbraucher- und Geschäftskäufe können unterschiedliche Regelungen gelten.

Fristen und Mitteilung

• Verbraucher haben grundsätzlich 14 Tage, um einen Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei Waren beginnt die Frist mit der Lieferung, bei Dienstleistungen mit dem Vertragsschluss.
• Teilen Sie den Widerruf schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger wie E-Mail mit. Waren sind innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufsmitteilung zurückzugeben.
• Erstattungen richten sich nach der geltenden 14-Tage-Frist und den Regeln zur ursprünglichen Zahlungsart. Der verwendete Versanddienst kann den Fristbeginn beeinflussen.

Ausnahmen und mangelhafte Waren

Individuell angefertigte Waren sowie bestimmte Dienstleistungen oder digitale Inhalte können ausgenommen sein. Das Öffnen der Verpackung hebt das Widerrufsrecht nicht bei jedem Produkt auf. Rechte auf Reparatur, Ersatz, Minderung oder Rücktritt bei Mängeln bestehen unabhängig davon. Fragen zu Ihrer Rückgabe beantwortet unser Support.

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