Satış Sonrası Hizmetlerimiz

elotek.com.tr web sitesi üzerinden aldığım ürünü beğenmedim/memnun kalmadım. İade prosedürü nedir?

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun çerçevesinde, sitemizden aldığınız ürünleri 14 gün içinde iade koşullarına uygun ürünler ise iade edebilirsiniz. İade koşullarına uygun ürünler ise kabul edilmesi için, ürün kutusunun yırtılmamış, deforme olmamış ve yeniden satılabilirliğini yitirmemiş şekilde, tüm kutu içerisindeki aksesuarlarıyla ve ürünün kargoda hasar görmeyecek şekliyle korunup gönderilmesi gerekmektedir. Eğer aldığınız üründen memnun kalmadıysanız veya çeşitli bir sebeple iade etmek istiyorsanız, İletişim sayfasındaki kanallardan bize ulaşarak, sipariş numaranız ile birlikte iade etmek istediğiniz ürün hakkında bilgileri Elotek destek birimine iletin. Arkadaşlarımız sizi gerekli şekilde bilgilendirecek ve yapılacak işlemler konusunda yönlendirecektir.

elotek.com.tr web sitesi üzerinden aldığım ürünün değişimini/iadesini mağazadan yapabilir miyim?

Bütün değişim ve iade işlemleri Elotek Destek Birimi tarafından yürütülür, eğer işlemi kargo yerine mağazadan yapmak isterseniz, stok durumunun uygunluğuna göre arkadaşlarımız gerekli bilgiyi verecek ve süreci organize edeceklerdir.

elotek.com.tr satılan tüm ürünler en az iki sene yetkili distribütör veya üretici firma garantisi altındadır. Ürününüz ile ilgili yaşadığınız tüm teknik arızalarda bu firmalardan garanti dahilinde destek alabilirsiniz. Güncel yetkili servis ve distribütör bilgileri için lütfen elotek Destek Birimine ulaşın.

Güncel yetkili servis ve distribütör bilgileri için lütfen PcKolik Destek Birimine ulaşın.

Elotek Elektronik bünyesinde üretilen tüm elektronik cihazlar garanti dışı tamiri mümkündür, fakat Elotek elektronik dışında üretilen tüm ürünler ithalatçı firmalar ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Elotek Elektronik bünyesinde üretilen tüm elektronik cihazlar tamir ücreti onayına itibaren 4 iş gününde tamir edilip tarafınıza geri gönderilir.

​